Jogo responsável

No Casino Rioace, estamos empenhados em fornecer um ambiente de jogo seguro e agradável para todos os nossos jogadores. Acreditamos que o jogo deve continuar a ser uma forma de entretenimento e nunca se tornar um problema que afecte o seu bem-estar pessoal, financeiro ou social.

Os nossos jogos e serviços são fornecidos apenas para fins de entretenimento. Embora esperemos que se divirta e talvez ganhe algum dinheiro, deve estar sempre ciente de que o jogo envolve risco e que pode perder o dinheiro apostado. É importante que o utilizador assuma total responsabilidade pelas suas actividades de jogo e tome decisões informadas sobre a sua participação.

Definições

• "Conta" - Uma conta de jogador criada por si utilizando os seus dados pessoais para lhe permitir jogar qualquer um dos jogos no site Rioace.
• "Jogador" - O utilizador dos nossos produtos de apostas e jogos.
• "Sítio Web" - Plataforma do Rioace Casino e todos os serviços associados.

O nosso compromisso para com o jogo responsável

O Rioace Casino promove práticas de jogo justas, seguras e responsáveis. Encorajamos todos os jogadores a jogar apenas para fins de entretenimento e fornecemos ferramentas e recursos abrangentes para ajudar a manter o controlo sobre as actividades de jogo.

Verificação de idade

Todos os jogadores devem ser 18 anos de idade ou mais para criar uma conta e participar em quaisquer actividades de jogo na nossa plataforma. Implementamos procedimentos rigorosos de verificação de idade e recomendamos que os pais utilizem software de filtragem da Internet e controlos parentais para impedir que os menores acedam a sites de jogos de azar.

Recomendações para um jogo seguro

Encorajamos todos os nossos jogadores a seguir estas diretrizes:

1. Desfrutar do processo - O jogo deve ser um passatempo e uma fonte de entretenimento, não uma forma de ganhar dinheiro ou resolver problemas financeiros.
2. Estabelecer limites - Controle o tempo e a quantidade de dinheiro que gasta. Defina limites diários, semanais ou mensais para depósitos, perdas e tempo de sessão.
3. Fazer pausas - As pausas regulares ajudam a manter a perspetiva e evitam que a fadiga afecte o seu discernimento.
4. Nunca perseguir as perdas - Aceitar as perdas como parte da experiência de jogo. Tentar recuperar o dinheiro conduz frequentemente a perdas maiores.
5. Não jogar sob influência - Evite jogar quando estiver sob a influência de álcool, drogas ou quando estiver a passar por uma situação de sofrimento emocional.
6. Manter a perspetiva - O jogo nunca deve interferir com as suas responsabilidades, relações ou obrigações financeiras.

Reconhecer o jogo problemático

É importante avaliar regularmente o seu comportamento de jogo e reconhecer potenciais sinais de alerta de problemas de jogo. Pergunte a si próprio:

• Joga mais tempo do que o planeado?
• Sente a necessidade de apostar mais dinheiro para obter a mesma emoção?
• Sente-se inquieto ou irritado quando tenta reduzir o jogo?
• Já tentou deixar de jogar mas não conseguiu?
• Joga para fugir a problemas ou sentimentos de depressão, ansiedade ou culpa?
• Já mentiu sobre as suas actividades de jogo a familiares ou amigos?
• O jogo causou problemas nas suas relações ou no seu trabalho?

Se respondeu "sim" a qualquer uma destas perguntas, pode querer procurar ajuda ou considerar a auto-exclusão do jogo.

Para uma autoavaliação mais completa, recomendamos o questionário anónimo disponível em Jogadores Anónimos.

Ferramentas para gerir o seu jogo

Definição de limites

Fornecemos várias ferramentas de definição de limites para o ajudar a manter o controlo:

• Limites de depósito: Controle a quantidade de dinheiro que pode depositar diariamente, semanalmente ou mensalmente.
• Limites de perdas: Defina os montantes máximos que está disposto a perder durante períodos específicos.
• Limites de tempo da sessão: Limitar o tempo que pode jogar numa única sessão.
• Limites de aposta: Controla o montante máximo que pode apostar por aposta.

Notas importantes sobre os limites:

• As reduções de limites têm efeito imediato.
• Os aumentos de limites podem ter um período de reflexão de 24-48 horas.
• Os limites não podem ser aplicados retroativamente a transacções existentes.
• Pode modificar os seus limites em qualquer altura através das definições da sua conta.

Período de arrefecimento

Um período de reflexão permite-lhe fazer uma pequena pausa no jogo, mantendo a sua conta acessível para levantamentos. Durante este período:

• Período mínimo: 7 dias;
• Não é possível efetuar depósitos;
• Não receberá ofertas promocionais;
• Pode ainda levantar os fundos existentes;
• O período pode ser ativado imediatamente mediante pedido.

Auto-exclusão

A auto-exclusão é uma ferramenta mais abrangente que bloqueia completamente o acesso à sua conta:

• Períodos disponíveis: 24 horas, 48 horas, 7 dias, 30 dias, 6 meses ou mais.
• Uma vez ativado, o período não pode ser cancelado.
• Não é possível aceder à sua conta ou criar novas contas durante a exclusão.
• Importante: Solicitar quaisquer levantamentos antes de ativar a auto-exclusão.
• Após a expiração do período, deve contactar o suporte para reativar a sua conta.

Ajuda profissional e recursos de apoio

Se pensa que pode ter um problema de jogo, pode obter ajuda profissional:

Organizações de apoio externo:

• Jogadores Anónimos: www.gamblersanonymous.org.
• Ser vigilante: Orientação profissional e ferramentas de autoavaliação.
• Linha de apoio ao jogo problemático nacional: Apoio e aconselhamento confidenciais.
• GamCare: Serviço de apoio baseado no Reino Unido para jogadores problemáticos e suas famílias.

O nosso apoio:

A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar com ferramentas de jogo responsáveis e fornecer orientação. Contacte-nos em https://rioace-casinos.com/contact-us/ para:

• Estabelecer limites ou auto-exclusão.
• Informações sobre ferramentas de jogo responsável.
• Apoio e orientação geral.
• Encaminhamento para serviços de ajuda profissional.

Privacidade e confidencialidade

Todos os pedidos relacionados com o jogo responsável, a auto-exclusão e o apoio ao problema do jogo são tratados com total confidencialidade. A sua privacidade é protegida e as informações só são partilhadas com as partes relevantes quando necessário para a sua segurança e bem-estar.

O nosso compromisso contínuo

O Casino Rioace revê e melhora continuamente as nossas políticas e ferramentas de jogo responsável. Trabalhamos com especialistas da indústria e órgãos reguladores para garantir que fornecemos o apoio mais eficaz para os nossos jogadores.

Lembre-se que o jogo deve melhorar o seu entretenimento e não prejudicar a sua qualidade de vida. Se alguma vez sentir que o jogo está a tornar-se um problema, não hesite em procurar ajuda.

Para assistência imediata com ferramentas de jogo responsável ou apoio:

• Contactar-nos: https://rioace-casinos.com/contact-us/
• Disponível: 24/7